Cobrança indevida, bloqueio de valores e dificuldade de acesso à conta Grafeno
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
12/10/2025 às 06:41
ID: 229122705
A alguns meses atrás eu abri uma conta na grafeno, no anúncio dizia que era totalmente grátis, logo depois que abri 30 dias depois fui taxado em mais de 300,00 reais, porém os problemas não param por aí, alguns dias depois meu dinheiro em conta foi bloqueado e eu não consegui mais tirar, agora nem acessar o banco eu consigo mais, não abram conta nesse banco!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:23
Prezado Alex,
Antes de tudo, lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Para que possamos tratar seu caso com cuidado, é essencial que o contato seja feito diretamente pelos nossos canais oficiais. Assim, conseguimos garantir a segurança das suas informações, respeitando integralmente a LGPD e a Lei do Sigilo Bancário.
Segue abaixo nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone:*******
Site: https://grafeno.digital/atendimento
Nossa equipe está pronta para validar seus dados e oferecer o suporte necessário com total confidencialidade e agilidade.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grafeno
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 16:53
já liguei várias vezes, meu dinheiro nunca foi devolvido!