Produto quebrado!
Não resolvido
Jacutinga - RS
24/06/2021 às 21:46
ID: 125746035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um torneira elétrica pelo ecomerce da Americanas, vendido pela Grafer, a mesma veio com o lacre da embalagem original rompido , e ao abrir a surpresa, estava quebrada na base. A caixa está toda empoeirada suja, representa ser um produto q estava em exposição ou mal estocado a muito tempo. Tremendo desrespeito com o consumidor, se nao conseguem manter os produtos em condicoes nao deveriam nem vender.
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Resposta da empresa
28/06/2021 às 21:51
Prezado Anderson!
Desculpe-nos pelo ocorrido. Provavelmente o produto se quebrou durante o transporte.
Peço que abra reclamação nas lojas Americanas, conforme regras do e-commerce, que o valor será devolvido ou a troca realizada. Como melhor achar.
Sds,
Equipe Grafer
Consideração final do consumidor
16/10/2021 às 22:02
Demorou uma eternidade, somente entraram em contato depois de ter postado reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/10/2021 às 14:52
Prezado Anderson!
Recebemos seu contato somente através deste canal.
Sds,
Equipe Grafer