Atraso na entrega e falta de atendimento da loja no site Extra
Em réplica
São Paulo - SP
19/01/2026 às 23:54
ID: 238194399
Fiz pedido desta loja por meio do site do Extra e além do atraso de 2 semanas na entrega, não há nenhum meio em que sou atendida sequer para reclamar. Tel não atende, chat não responde.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 07:57
Olá, Jéssica!
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitamos que entre em contato com os canais oficiais disponíveis em nosso site https://www.graffite.com.br/contato ou diretamente na plataforma por onde efetuou a compra dos produtos.
Se por e-mail ou telefone, vamos precisar de informações do tipo CPF de quem efetuou a compra, número do pedido de venda e canal por onde foi efetuada a compra. Ex: Site, Mercado Livre, Shopee e outros.
Aguardamos seu contato caso ainda não tenha efetuado.
Réplica da empresa
20/01/2026 às 07:58
Olá, Adriana!
Tudo bem?
Esperamos que sim.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitamos que entre em contato com os canais oficiais disponíveis em nosso site https://www.graffite.com.br/contato ou diretamente na plataforma por onde efetuou a compra dos produtos.
Se por e-mail ou telefone, vamos precisar de informações do tipo CPF de quem efetuou a compra, número do pedido de venda e canal por onde foi efetuada a compra. Ex: Site, Mercado Livre, Shopee e outros.
Aguardamos seu contato caso ainda não tenha efetuado.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 13:03
Consegui falar hj pela manhã no telefone da empresa com Sr. Leandro, passei os detalhes do pedido e ele ficou de me retornar com informações. Aguardo retorno.