GRAFFITE CANCELA PEDIDO PAGO
Não resolvido
Brasília - DF
08/04/2019 às 17:20
ID: 90448513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja CANCELOU MEU PEDIDO pago só porque erraram o preço dos produtos. Eu recebi dois EMAILS me avisando do retorno dos produtos no site e comprei e achei que era promoção. Verifiquei tudo, printei e refiz a compra várias vezes para ver se não era erro e não era. Os produtos estavam à 1 real. Saí de casa doente somente para efetuar a compra. No dia seguinte à loja CANCELOU MEU PEDIDO e já ESTÁ VENDENDO OS MEUS PRODUTOS. QUE FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. O código de defesa do consumidor é bem claro que o consumidor deve comprar pelo preço exposto. Quero meus produtos.
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Resposta da empresa
11/04/2019 às 17:55
Olá Camila!
Recebemos sua reclamação via SAC. Estamos realizando as tratativas via e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Graffite
Réplica do consumidor
12/04/2019 às 11:05
caro Reclameaqui, a loja não está tratando comigo pelo email e retirou todos os estojos que comprei pelo site e mentiram dizendo que o estojo acabou. E BO último email disseram que estou agindo de MÁ FÉ. Se eu estivesse agindo de má fé teria pago o segundo pedido igual ao que fiz com o mesmo estojo na cor rosa. Essa loja é pior do que pensei. Além de mentiram para o consumidor, intimidam e o acusam de má fé.
Réplica do consumidor
12/04/2019 às 11:15
Caro Reclameaqui, a loja não está tratando comigo corretamente por email e retirou todos os produtos que comprei do site e mentiram dizendo que os estojos que comprei haviam acabado. E no último email disseram que estou agindo de MÁ fé e se eu estivesse agindo de má fé teria pago o outro boleto de pedido igual com o mesmo produto de outra cor. Essa loja é pior do que pensei pois além de mentirem para o consumidor também o intimidam induzindo a pensar que estão errados e que não têm caráter.
Consideração final do consumidor
11/05/2019 às 14:42
Fiquei sem os produtos e a loja me enganou dizendo que não tinham mais os produtos. Decepcionada porque não posso mais realizar outra compra. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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