Passaram minha compra com juros
Respondida
Ibirité - MG
28/10/2023 às 09:36
ID: 174878365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem (27/10) fiz uma compra na loja Graffite do Partage shopping Betim, o atendente Yan perguntou se gostaria de parcelar a compra SEM JUROS, disse que sim, quando me entregou o comprovante percebi que a compra havia saído com juros, perguntei a ele e na hora ele informou que NÃO HAVIA JUROS, entrei no aplicativo do meu banco e novamente a compra constava juros, veio uma outra moça que tentou fazer o estorno da compra, porém sem sucesso, tivemos que trazer o produto, pois não conseguimos estornar a compra, porém ficamos com o prejuízo.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 15:46
Olá Elenice!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas pelo transtorno. O operador não fez observância no parcelamento e equivocou em optar a forma de parcelamento.
Um de nossos colaboradores vai entrar em contato por e-mail para dar as devidas tratativas. Mas antecipamos que será solucionado.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e que nosso colaborador vai aciona-la por e-mail.
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Equipe Graffite