Grafia Livros não entrega produ...o
Não respondida
Araraquara - SP
24/09/2025 às 20:27
ID: 227751453
Comprei o livro O Mar me Contou, de Cláudio Garcia [Editado pelo Reclame Aqui], pela Grafia Livros (antiga Martins Fontes), no dia 01/09/2025 e nunca recebi. Tentei falar com a empresa pelo Fale Conosco, mas a mensagem não prossegue. Mandei um e-mail, no dia 15/09, mas não responderam até hoje, 24/09.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (art. 35, CDC), a empresa deve entregar o produto ou devolver o valor pago.
Exijo entrega imediata ou estorno integral, sob risco de registro junto aos órgãos de defesa do consumidor.
A falta de solução evidencia má prestação de serviço e desrespeito ao cliente.