Agenda com defeito
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/01/2019 às 17:28
ID: 41567473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde! Venho informar que comprei uma agenda ******* da marca Grafiara (CNPJ 57.*******.*******/*******45 - IE *******0) que veio com defeito no espiral. Nenhum dos telefones do site me atendeu.
Aguardo retorno para reembolso ou uma agenda nova.
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Resposta da empresa
04/01/2019 às 11:11
Bom dia Lyhara.
Tentamos contato no numero informado mas as as ligações não foram atendidas.
Estávamos em recesso 28/12/******* á 02/01/*******.
Nosso horário de atendimento é 07:30hrs ás 17:00 hrs.
Iremos resolver esta questão pra você, por favor nos informe onde adquiriu a agenda e envie fotos (por email) para podermos identificar o defeito.
nossos emails: ******* ou *******
Telefones:******* /******* /******* *************
Aguardamos do seu retorno.
Réplica do consumidor
18/01/2019 às 17:02
Conforme solicitado por email, encaminhei fotos e o local de compra. A empresa se disponibilizou a fazer o depósito para me reembolsar, mas isso até o presente momento não aconteceu.
Réplica da empresa
22/01/2019 às 09:17
Bom dia. Desculpe o incomodo. O estorno foi realizado ontem. Qualquer duvida. estamos a disposição
Consideração final do consumidor
24/01/2019 às 00:14
Fui bem atendida e reembolsada no valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/01/2019 às 10:57
Olá! Que bom que tudo foi resolvido. Qualquer duvida, estaremos a disposição