COMPRA CANCELADA - NÃO COMPREM.

Question

Bom dia,
Péssima venda! fiz uma compra através do Mercado livre, na empresa GRAFIARA CNPJ 57.*******.*******/*******45, para empresa em que eu trabalho foram 1.******* blocos de notas personalizados, para um grande evento que ocorrera em Goiânia - Go, realizei a compra meses antes do evento, devido o prazo da entrega ser na semana do evento dias antes para entregam eles cancelaram a compra sem aviso prévio sem nada, e agora em cima da hora não consigo achar quem forneça esses brindes em 6 dia uteis devido o tempo.

Muita irresponsabilidade da empresa. NÃO COMPREM

Accepted Answer

Olá Luiza, boa tarde.
Recebemos a sua compra em nossa loja do Mercado Livre no dia 5 abr ******* 03h00 , e por se tratar de um produto personalizado necessitamos de prazos para confecção conforme informado na descrição do anúncio, e então no dia 18 abr ******* 16h37 o pedido foi enviado seguindo para entrega em seu endereço e a informação que a plataforma nos repassou é que o produto retornará para nós porque a ENTREGA foi RECUSADA PELA PESSOA QUE REALIZOU A COMPRA . (print em anexo).
Sabemos o quanto é decepcionante essa situação, pois nós também confeccionamos esse produto com muita dedicação, utilizamos vários insumos, horas de máquinas, horas de funcionários e etc.. não é interessante para nós o cancelamento da venda após a finalização da produção total do pedido.
Necessitamos que a transportadora nos devolva esse produto, para depois realizar um novo envio pois não teremos tempo hábil o suficiente para confecção de mais 1.******* bloquinhos de rascunhos.. infelizmente!
Assim que a transportadora do Mercado Livre responsável pela entrega nos devolver esse produto, entraremos em contato contigo novamente para alinharmos um nova tentativa de entrega.

Estamos a mais de 70 anos no mercado, e visamos sempre a satisfação de todos os nossos clientes!

Estamos a sua total disposição!

Atenciosamente,
Equipe Grafiara.

COMPRA CANCELADA - NÃO COMPREM.

Resposta da empresa