Grafica 360

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 13:42

ID: 250915027

Realizei a compra do pedido n **2614204** em **10/04/********, com pagamento via PIX no valor total de **R$ *******,44**, que foi confirmado com sucesso na mesma data.

O ******* por três lotes de material gráfico ("Não Perturbe"), totalizando 3.******* unidades, e a previsão de entrega informada pela empresa era para o dia **27/04/********.

No entanto, até a presente data, o ******* com o status **"Em Produção"** e a mercadoria não foi entregue. O prazo inicialmente informado já foi amplamente ultrapassado, gerando transtornos e prejuízos para minha empresa, pois os materiais seriam utilizados em nossas operações.

Além disso, foi contratado o serviço adicional de **Revisão de Design Análise + Correção**, demonstrando que todas as etapas necessárias para produção foram cumpridas.

Solicito um posicionamento formal da empresa informando:

* O motivo do atraso;
* A situação real da produção;
* A nova data efetiva de entrega;
* Caso não seja possível concluir a entrega em prazo razoável, o cancelamento do pedido com restituição integral dos valores pagos.

Aguardo uma solução urgente para o problema, uma vez que já se passaram mais de dois meses desde o pagamento sem que o pedido tenha sido entregue.

Dados do pedido:

* *******
* Pagamento: PIX
* Data do pagamento: 10/04/*******
* Valor total: R$ *******,44
* Previsão de entrega informada: 27/04/*******

Fico no aguardo de um retorno e da resolução do problema.