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Reclamar dessa empresa

Santos - SP

15/10/2019 às 12:19

ID: 96092257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em sala nova, tínhamos urgência em adesivar a parede com o logo da empresa para a gravação de um entrevista para televisão. Retiramos o adesivo da empresa anterior da parede para receber o novo.

Contratamos 3 itens: 1. adesivo para parede, 2. instalação do adesivo (mais cara do que o adesivo propriamente dito, mas entendemos ser importante para ter algo bem feito e rápido) e 3. adesivos pequenos para computador.

O instalador chegou com o adesivo da parede, usou spray com algum líquido e colou o logotipo. Tentou colar as letras, sem sucesso, e disse que voltaria no dia seguinte para finalizar.

No dia seguinte, pela manhã, o adesivo colado na parede já estava com as laterais descolando, a parede manchada pelo líquido que foi borrifado no dia anterior e o lixo gerado pela instalação no dia seguinte estava no chão da sala.
A entrevista estava marcada para as 11h30 e o instalador não conseguiu chegar a tempo. Pagamos caro por um serviço urgente que não se cumpriu e deixou a parede danificada. Terminada a entrevista, chega um motoqueiro com as letras a serem instaladas. O instalador nunca voltou, os adesivos menores nunca foram entregues. O serviço foi pago antecipadamente.

Em conversa com whatsapp a atendente alega vários absurdos e que alguém está mentindo: nós ou o instalador. Achei ofensivo e, claro, fere o CDC que prevê a inversão do ônus da prova.

Há 4 dias a empresa não me responde no whatsapp. Queremos apenas o $ total de volta, o certo era a empresa vir limpar a parede e nos devolvê-la como estava antes.

Quero o total pago de volta.