Serviço de péssima qualidade, não emite NF, não presta assistência
Resolvido
Brasília - DF
12/12/2020 às 15:44
ID: 116551611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de 1 mês queria envelopar minha geladeira, forno elétrico, microondas e filtro (tipo soft). Encontrei vários anúncios no Facebook e entrei em contato com a Gráfica Bênção, através do Johnes. Inicialmente fui muito bem atendida. Ele se mostrou muito prestativo, ofereceu os serviços e insistiu para q eu fizesse com ele, pois os endereços eram próximos e ele me faria um bom preço. Afirmou q emitia Nota Fiscal e q o serviço teria garantia de 6 meses, com durabilidade de 5 anos. Fechamos o serviço com riqueza de detalhes e combinamos dia 16/11/******* as 14h. Chegou na minha casa atrasado, no fim da tarde e meio afobado, o q acredito q já tenha sido um dificultador para a realização do envelopamento, visto q a cor do adesivo era preta. Como eu não estava em casa, ele, muito gentil, entrou em contato comigo à noite, perguntando se eu havia gostado do serviço. Informei q infelizmente não tinha ficado do meu gosto, os acabamentos estavam horríveis: a geladeira estava cheia de defeitos e os pés não tinham sido pintados, o puxador do forno estava descascando, o microondas não tinha sido envelopado na frente e os botões do filtro tb já estavam perdendo a cor da tinta q ele havia passado. Ele disse q iria corrigir. Aguardei contato, sem sucesso. Mandei mensagem no dia 20/11, ele me respondeu q iria consertar mas estava viajando... dia 25/11 entrei em contato novamente e recebi a msm resposta: estava viajando mas iria consertar o serviço. Dia 26/11 novo contato: ele disse q iria consertar no dia seguinte mas não apareceu. Quarta-feira, dia 09/12 encaminhei mensagem novamente e nem sequer recebi resposta. EXIJO uma solução pro meu problema! Fui [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui]! Prometeu Nota fiscal, além de garantia, e não cumpriu! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!! ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
12/12/2020 às 21:17
Então, so tenho a te falar q o jhones nao tem vinculo nenhum com a gráfica, e ele usou o nome da loja sem minha autorização, Me chamo Rennan e sou dono da gráfica, eu nao estava sabendo do ocorrido, e pra sua informação a empresa emite nota fiscal, me chama no wpp ************** pra resolver isso, repetindo, o jhone nao tem vinculo nenhum com a empresa, e outra antes de vc falar asneira aq q é [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], vc deveria ao menos ter falado comigo, estou a disposição !
Réplica do consumidor
13/12/2020 às 11:41
Continua sendo [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]: esse tal de Johnes tá se passando por dono da empresa... vc o conhece? Tem o contato dele? Agora somos vc e eu q devemos procurar a polícia! Vou te contatar pelo WhatsApp.
Consideração final do consumidor
15/12/2020 às 21:35
A empresa não tem culpa. Foi vítima assim como eu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7