Atraso excessivo na entrega, falta de solução e recusa em negociar
Não respondida
Franco da Rocha - SP
06/11/2025 às 16:18
ID: 231228509
Fiz uma compra dia 07/10/2025, me deram o prazo de no máximo 12 dias para receber, hoje é dia 06/11/2025 e ainda não recebi, fiz a reclamação, disseram algumas vezes que iriam verificar e nada de me dar um retorno positivo, carga se perdeu, ninguém sabia onde estava, e não conseguiam me dar um novo prazo, somente pra eu aguardar. Quando cansei de esperar tentei negociar a chegada da minha compra com algumas garantias, pois no ultimo contato me disseram que chegaria dia 12/11, mais de um mês depois da compra, mas se recusaram, porque disseram que sairiam no prejuízo, ou seja, somente o consumidor pode sair no prejuízo, a empresa não. Ficaram de me reembolsar o valor, ainda vou ter que esperar o prazo de mais 7 dias e vou ficar sem a mercadoria.