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Rio de Janeiro - RJ

15/10/2024 às 14:17

ID: 199709327

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Fiz uma encomenda de ******* cadernos no dia 17/09, com a garantia do vendedor de que o pedido seria entregue até o dia 25/09, pois esses cadernos eram essenciais para um evento. Além disso, também comprei adesivos para garrafas, que seriam enviados juntos com os cadernos. No dia 19/09, recebi o código de rastreamento da encomenda.

Porém, ao receber a ******* os adesivos foram entregues, e os cadernos não estavam no pacote. ******* que na embalagem veio identificado como volume 1/1, o que indica que não há outro volume. Ao questionar via e-mail, fui informada de que as encomendas saíram de lugares diferentes. Entretanto, se esse fosse o caso, deveriam ter me fornecido dois códigos de rastreamento, o que não ocorreu.

Entrei em contato com o vendedor para obter uma solução, mas fui informada de que eles não poderiam ajudar com nenhuma informação concreta. Me pediram para esperar um prazo de 48 horas e, após 5 dias úteis (informado no dia 30/09), ainda não recebi nenhum esclarecimento. Até agora, não houve solução, e isso é inaceitável, considerando a urgência e a importância da entrega para o evento.

Data da compra: 17/09
Data limite para entrega: 25/09
Código de rastreamento: (incluir o código aqui)
Prazo de resposta prometido: 30/09 (5 dias úteis já passados e sem resposta)