GRAFICA COPIPRESS

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

05/12/2025 às 17:57

ID: 233872471

Venho por meio deste registrar minha *profunda insatisfação* com a prestação de serviços desta gráfica, bem como *EXIGIR* a *solução imediata* do problema referente ao meu pedido de produção das sacolas e kit ressaca do kit de formatura, o qual *NÃO FOI ENTREGUE NO PRAZO CONTRATADO*, conforme previamente acordado.

Fui informada de que a *transportadora extraviou o pedido*, fato este que não pode ser transferido ao consumidor, conforme estabelece o *art. 14 do Código de Defesa do Consumidor*, que prevê a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados na prestação de serviço.

Ressalto ainda que, de acordo com o *art. 30 e art. 35 do CDC*, a oferta obriga o fornecedor ao seu cumprimento, e o descumprimento contratual me garante o direito de:
Exigir o cumprimento forçado da obrigação,
Aceitar outro produto equivalente,
Ou *rescindir o contrato com restituição integral do valor pago, com correção monetária*.

Além disso, o *art. 20 do CDC* assegura que, não sendo o serviço prestado adequadamente, o consumidor pode exigir a reexecução do serviço sem custo, abatimento proporcional do valor *ou restituição imediata da quantia paga*.

Destaco que:
*O prazo de entrega já foi ultrapassado*;
O material é essencial para um evento único e irrepetível (minha formatura);
Estou sofrendo prejuízos financeiros e danos morais em razão da frustração, da exposição e da *falta de solução*.

Diante disso, NOTIFICO formalmente esta empresa para que, no prazo *máximo de 48 horas*, apresente solução definitiva, sendo ela:
1. REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO de todos os valores pagos, acrescido de correção.
(Já que não houve interesse em realizarem a produção novamente do material e entregarem por outro meio de transporte para que chegasse dentro do prazo de entrega).

Na ausência de solução dentro do prazo acima estipulado, tomarei as seguintes providências, sem novo aviso:
Registro de reclamação no PROCON;
Abertura de processo no Juizado Especial Cível, requerendo:
Restituição do valor,
Indenização por danos morais,
E responsabilização da empresa pelos prejuízos causados.

Aguardo retorno URGENTE.