Gráfica Cores

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Porto Alegre - RS

17/10/2025 às 11:36

ID: 229590183

Fiz um pedido no dia 08/10 de Cartões de visita, dia 10/10/2025 05:42 o pedido entrou em transporte, com estimativa de entrega para o dia 13/10, no dia 14/10/2025 14:16 entrei em contato com a empresa, pois o pedido ainda não tinha sido entregue, 14/10/2025 14:57 recebi o retorno que o pedido seria entregue até o fim do dia, dia 15/10/2025 16:51 entrei em contato novamente pois o pedido ainda não tinha sigo entregue, dia 15/10/2025 16:57 recebi o retorno de que precisaria aguardar até um dia útil "para que seja validado a localidade de seu pedido", dia 17/10/2025 10:58 entrei em contato pela mensagens do site e também pelo *****, pois já o pedido deveria ter sido entregue SEGUNDA FEIRA e hoje SEXTA FEIRA ainda não foi entregue e não tenho nenhuma posição da empresa a respeito do pedido, no ***** o atendente não é orientado nem sobre os prazos da própria empresa pois o mesmo disse que eu deveria esperar dois dias úteis para um retorno, sendo que foi passado o prazo de um dia útil, e quando foi questionado sobre isso e sobre a minha necessidade de um retorno urgente sobre o pedido a resposta recebida foi a seguinte " Quando realiza compras conosco está ciente de que ao concordar com os Termos de compra, as indicações de tempo de produção e tempo de entrega são estimativas baseadas com as administrações em que realizamos, infelizmente estando sujeitos a sofrer variáveis em caso de contratempos não previstos." ou seja depois que o cliente paga pelo serviço azar é o do cliente sobre tudo que vai acontecer, porque a empresa já está ganhando dinheiro né, se o cliente vai ficar satisfeito com o serviço e a entrega o problema é de quem cometeu a loucura de ser cliente da GRÁFICA CORES, né! Infelizmente esse não é um caso isolado, nos últimos cinco meses tive pelo menos 4 pedidos atrasados com essa empresa, se a empresa está enfrentando problemas com a transportadora nada mais justo que a empresa trocar a transportadora, fora que quando um empresa escolhe uma transportadora ela também é responsável por isso, é inutil querer se isentar do problema