Cartões de Visita com Defeito no Corte e na Impressão
Não resolvido
Rio Claro - SP
21/06/2014 às 11:13
ID: 9189061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 13/05/14 contratei com o representante da Gráfica D&V Designer a feitura de ******* cartões de visita ao preço de 99,99 cada milheiro, total *******,00 + despesa de correio de 29,24, nessa mesma data fiz a transferência. Esse preço era para cartões em 4 cores, papel couchê, com laminação fosca e verniz localizado. Além da demora na entrega, os cartões chegaram com defeito no dia 03/06/14, nessa mesma data já fiz a reclamação que a impressão ficou rente do lado esquerdo e sobrando um espaço imenso do lado direito, além que o branco da impressão saiu nebuloso, falho, não ficou impresso corretamente. Foram mais de uma semana tentando resolver e ao final o Sr. Diego inventou que a arte estava com defeito, ora, porque não detectou no dia 13/5, antes de mandar rodar. Essa mesma arte já mandei rodar 5 vezes em 3 gráficas diferentes e nunca tive problema. O cartão não dá para usar, ficou inapresentável, é impossível entregar para um cliente um cartão tão horrível. Inclusive mandei fotos do cartão, mas não houve solução, quero os dois mil cartões descentes que dê para utilizar, e não ******* conforme propôs o Sr. Diego, eu paguei por 2mil, até o dia 03/06 nunca se falou em qualquer problema com a arte, com as alterações solicitadas, somente depois que o cartão chegou cheio de defeito que a forma de defesa do Sr. Diego, foi atacar.
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Réplica do consumidor
25/06/2014 às 14:27
A resposta chega a beirar o ridículo!
Mandei as fotos como foi solicitado, o cartão ficou tão péssimo que alguns tem espaço de 2cm na direita e do lado esquerdo cortou tão rente que não dá para ler o início do nome da pessoa no cartão.
Quanto a cor ou papel também é enrolação, a impressão ficou ruim, não ficou legível o nome da pessoa, em razão da qualidade da impressão, combinado com papel e tinta ruins.
Nunca me neguei a devolver os cartões, o que eu quero é o dinheiro de volta no dia que fizer a coleta, pois não são confiáveis, eu sem cartão e sem dinheiro?
A prova fica sempre linda, porque será não???!!!! Já o serviço fica péssimo e ainda tenho que ler a resposta ridícula acima!!
Talvez o responsável não saiba o que é variação de 10%, pois essa variação certamente não seria identificada no cartão, mas do jeito que ficou, tudo jogado para o lado esquerdo, é porque a variação foi mais de 50%.
Isso é problema de ajuste na hora da impressão, não adianta enrolar e inventar, a prova não veio com a impressão rente à margem esquerda.
Resposta da empresa
25/06/2014 às 23:53
Aguardo devolução dos cartões como encaminhando por e-mail obrigado...
Réplica do consumidor
03/07/2014 às 18:54
eu não vou gastar para enviar, não fui eu quem deu causa à devolução, mande alguém coletar.
Réplica da empresa
07/07/2014 às 11:32
Estamos No Rio de janeiro, os Cartões estão perfeitos. o corte foi feito com faca de corte e não foi cortado nenhuma informação ok. Caso queira que os cartões sejam refeitos precisamos dos mesmos para analise e tentar acertar de uma forma que não fique com o corte final rente a borda. obrigado...
Réplica do consumidor
07/07/2014 às 11:37
providencie a retirada dos cartões.
Eu lhe envie foto dos cartões, ficou péssimo o serviço, pena que não aceita anexar neste canal, a mesma foto que lhe enviei, assim todos poderiam ver a péssima qualidade dos seus serviços, assim como as suas mentiras viriam à tona.
vamos fazer o seguinte, vou entregar os cartões em juízo, fica mais fácil para mim, não gasto e ainda receberei o valor de volta acrescido de juros e correção monetária.
Réplica da empresa
07/07/2014 às 11:40
Na foto não tem como ver o que vc fala ok. preciso dos cartões de volta para analise. fazer reenviar os Cartões que vamos analisar e dar uma solução ok obrigado...
Consideração final do consumidor
07/07/2014 às 12:14
Continua péssimo, assim como o serviço que me foi entregue.
Não façam serviço junto à essa Gráfica, só se for para pagar após a entrega do serviço.
A questão agora passa ao Judiciário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2014 às 12:55
Temos a prova por email que o cliente não quer devolver os cartões mais quer o dinheiro de volta. o Judiciário esta cheio de problemas mais importantes para resolver e vc quer ganhar e ficar com os cartões e o reembolso do dinheiro pago. é só devolver os cartões que vamos reimprimir os mesmo e reenviar pelos correios. Para que cerve o Reclame aqui??? para Nada, Pura palhaçada. Não estamos se negando a nada, queremos resolver da melhor forma possível, mais o cliente só quer ganhar. Parabéns pra vcs. Muito obrigado...