Grafica do Brasil

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

18/11/2014 às 10:51

ID: 10760648

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tinha um projeto que começaria a entrar em vigor na segunda-feira (03/11/14), o qual seria impossível acontecer sem o material que enviei para produção com a Gráfica Fácil do Brasil - essa renomada gráfica que, inclusive, já imprimi vários trabalhos de excelente qualidade e entregues pontualmente.



O pedido (​​n.*******) foi realizado no dia 21/10/14 e o pagamento efetuado por boleto bancário no mesmo dia.



Em 23/10/******* o status no site era "Pagamento Aprovado" e no mesmo dia, mais tarde, às 13:17:39, ******* em "Produção".



Mais tarde, no dia 31/10/*******, 16:12:06, o status foi atualizado para "Pagamento não Finalizado".



Entrei em contato com a gráfica por email e fui respondida porém, não recebi o trabalho nem a devolução do pagamento. Tentei contato por telefone e fui atendida com a promessa de que iriam verificar. No dia seguinte NUNCA MAIS atenderam o telefone e reponderam os emails.



Em uma das tentativas de ligação uma pessoa atendeu informando que o número havia mudado e que a gráfica mudou de dono e por isso estava em processo de mudanças.



Preciso entender o que aconteceu e receber um feedback dessa gráfica, mas não consigo entrar em contato com eles por telefone nem por email. Enviei inclusive pelo próprio site uma mensagem e até hoje nada!



Aguardo retorno.

Obrigada.



Cintia

Volta Redonda | RJ