Gráfica do Revendedor

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2025 às 20:32

ID: 217210385

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Eu contratei a produção de um adesivo transparente com corte e contorno, paguei por ele, mas a gráfica não entregou o produto antes da inauguração da loja de meu cliente e não deu nenhuma justificativa correta, me informando o que estava errado para eu poder corrigir na arte de corte, me fizeram no início acreditar que nem tinha sido recebido a arte de corte, por varias vezes reenviei e a msg de erro continuava, pedi ajuda no whatsapp e até enviei email para o responsável de imprimir as arte (*****) que nada explicou e nem respondeu email, coloquei meu contato para ele me informar o erro e eu poder corrigir, nada de nada, nem retorno sobre o atraso, nada. Isso me causou:

Prejuízo financeiro tive que devolver o dinheiro do meu bolso ao meu próprio cliente..e deixar outro valor preso na gráfica.

Dano emocional Fui forçado a mentir para justificar um atraso que não foi minha culpa.

Prejuízo profissional Perdi a confiança do cliente, que provavelmente não me indicará para outros.

Falta de suporte Mesmo disponibilizando meu contato e tentando resolver, a gráfica ignorou meu pedido de ajuda.

Desrespeito como consumidor eu paguei por um serviço comercial e fui tratado com descaso, como se estivesse pedindo um favor.

Agora estou buscando o estorno imediato e estou recorrendo ao Procon e possivelmente à Justiça, por me sentir enganado e desrespeitado como consumidor..lembrando que quando peço estorno/cancelamento do serviço na gráfica aparece que não pode ser cancelado..já passou o meu prazo para entregar o adesivo ao meu cliente.