Pedido nao chega e eles nao tem informação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2025 às 16:09
ID: 214473047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido era para estar pronto e chegar no balcao de retirada dia *****/*****. Envio mensagem no zap e demoram demais pra responder, quando respondeu disse que já tinha sido enviado para o balcao de retirada, verifiquei com o balcao e nao chegou ainda.
Fica dificil, demoram a responder e quando respondem nao passam a informação certa
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:58
Olá! Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Sabemos o quanto é importante cumprir os prazos de produção e entrega, e pedimos desculpas pela demora na comunicação e por qualquer informação desencontrada que tenha recebido. Isso definitivamente não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Somos uma das maiores e mais acessíveis gráficas do Brasil, e nosso compromisso é com a clareza, a agilidade e a satisfação dos nossos clientes.
Para verificarmos o que ocorreu neste caso e lhe dar um retorno preciso, por gentileza, nos informe o número do pedido. Assim, poderemos localizar as informações no sistema e confirmar o status real da entrega no balcão de retirada.
Estamos à disposição e prontos para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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