Problemas com produção e entrega de banners e cartões de visita, além de mau atendimento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 18:39
ID: 245054041
Fiz um pedido através do site da grafica do revendedor no dia 16/03/2026 de 2 banners de 105x85cm e 1000 unidades de cartão de visitas. O prazo de produção estava estabelecido em 1 dia para os banners e 2 dias para o cartão. O Cartão de visitas demorou 7 dias para ficar pronto, após o prazo de produção estabelecido entrei em contato com a gráfica e me informarão que seria entregue no próximo dia e assim foi sucessivamente até o 7 dia, após os 7 dias de produção o cartão foi despachado e levou 2 dias para estar disponível para retirada totalizando 9 dias. Os banners que eu pedi e paguei na medida de 105x85cm foram impressos com a metade do tamanho. Quando entrei em contato para contestar me disseram que a análise leva até 3 dias úteis, passado o prazo eles me informaram que não havia erro porque eu enviei a arte em escala de 50% - pratica que é recorrente para evitar travamento do computador, inclusive eu mesmo já enviei material em escala 50% para esta mesma gráfica e veio no tamanho correto - e não imprimiram novamente e nem fizeram o estorno do valor que eu paguei. Estou sendo ignorado pelos atendentes do WhatsApp da empresa, todo dia eu mando mensagem e não recebo respostas sobre resolução do problema seja com reimpressão do material ou estorno do valor, quando alguém responde é um funcionário que não está a par da situação e pede para eu relatar o que houve e depois some e não me da resposta. Em anexo provas das datas e tamanhos do material.