Grafica Do Rio De Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2025 às 14:35

ID: 223360577

Meu nome é ***** trabalho na CCIB Câmara de Comércio e Industria do Brasil, venho tendo contato com o atendente André, desde 14/05/2025, quando pedi um orçamento, que me foi prontamente passado e (((pagamos no dia 16/05/2025))). Neste período fizemos alguns ajustes antes de finalizar o pedido, pois é um documento oficial e precisa estar dentro da conformidade. No dia 20/06/2025 foi me passado que já estava pronto o modelo para a aprovação que pedi e tinha sido enviado, ele me passou o código de rastreio, No dia 23/06/2025, notei que ainda não tinham postado, enfim no dia 25/06/2025, chegaram e no mesmo dia foi aprovado. Veio com pendencias de ajustes que terminaram no dia 30/06/2025. Voltei a fazer contato no dia 08/07/2025 para saber como estava a produção e faltavam somente 1000 dos 5000 formulários que encomendamos. No dia 11/07/2025 me foi mandado um código de rastreio que somente no dia 14/07/2025 o André me respondeu que havia me passado do código de rastreio errado. Desde então não obtive mais nenhuma resposta sobre a postagem, somente respostas vazias, com motivos de problemas de saúde na fábrica, o que não consegui entender bem, pois meu material já estava pronto somente aguardando a postagem. Na quinta feira dia 23/07/2025 me foi passado o código de rastreio de uma etiqueta emitida e não postada. Já pedi até um orçamento para impressão de mais 3000 formulários e 200 blocos de recibo. Gostaria de continuar trabalhando com vocês, mas sinto que a comunicação é falha quanto a demora na postagem, a nossa dificuldade é que emitimos documentos necessários para liberação de exportação, então o atraso de vocês acarreta um atraso na emissão desses documentos também. Estamos com nosso trabalho parado aguardando uma posição. Até hoje 30/07/2025 não obtivemos retorno do atendente, nem postaram nosso material. Como podemos resolver essa situação? Segue o link da gráfica *****