Atraso absurdo na entrega e descaso total no atendimento Pedidos ***** e *****
Não respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 15:31
ID: 246678191
Título: Atraso absurdo na entrega e descaso total no atendimento Pedidos ***** e *****
Texto da reclamação:
Venho por meio desta manifestar minha total indignação e insatisfação com os serviços prestados pela KWG Online. Tenho dois pedidos em aberto (***** e *****) que já deveriam ter sido entregues, mas permanecem com o status de "em produção" sem qualquer atualização real.
O mais grave não é apenas o descumprimento do prazo, mas a completa falta de suporte ao cliente. Estou tentando contato via WhatsApp com o atendente Paulo, que simplesmente ignora as mensagens e não presta nenhum esclarecimento. Além disso, as tentativas de contato telefônico são em vão, pois ninguém atende.
Trabalho com prazos rigorosos e esse atraso injustificado está me gerando prejuízos financeiros diretos e danos à minha credibilidade com terceiros que dependem desses materiais. É inadmissível que uma empresa que atua no mercado online trate o consumidor com tamanha negligência e falta de transparência.
Exijo uma solução imediata e uma previsão real de entrega para os dois pedidos citados. Não aceitarei mais desculpas genéricas ou o silêncio que venho recebendo até agora. Caso o problema não seja resolvido com a urgência que o caso requer, tomarei as medidas legais cabíveis para o ressarcimento dos meus danos.
Aguardo um retorno urgente.