Envio errado do produto
Não respondida
Salvador - BA
23/03/2026 às 12:30
ID: 244047505
Comprei um combo de livro com a editora, qual foi minha surpresa quando vi que na verdade eu tinha adquirido uma assinatura de vários meses (me enviaram um email falando da segunda cobrança, que eu nunca consenti). Fui no site tentar cancelar o plano e simplesmente não há essa opção, eu cliquei na opção de um plano, achando que ia entrar nos meus planos para poder cancelar, e simplesmente eles automaticamente me cobraram um plao de SEIS MESES. Ok, entrei em contato por email, WhatsApp, Instagram, todos os canais possíveis, e depois de dois dias AGONIADA (pois eu não podia assumir um compromisso de 6 meses naquele momento), cancelaram o plano e me prometeram reembolso (que ainda aguardo). Isso tudo aconteceu sendo que o único combo que eu tinha realmente pedido ainda NÃO TINHA CHEGADO (um mês e meio depois da compra). Me disseram que é porque tiveram que imprimir mais e estava em atraso. Eis que hoje finalmente recebo meu combo, mas quando abri, era OUTRO livro, não o que eu tinha pedido. Já entrei em contato com os canais de suporte, mas como já sei que demora, resolvi vir no Reclame Aqui pra ver se tomam uma providência mais rápida. Site de comprar terrível, pós compra terrível, logística terrível, pode ter certeza que nunca mais compro nada dessa editora.