Impossibilidade de cancelamento de assinatura mensal e problemas com o serviço oferecido.
Não respondida
Guarulhos - SP
26/03/2026 às 09:27
ID: 244372829
Fiz a assinatura mensal e gostaria de fazer o cancelamento para que ela não seja renovada no mês seguinte. Ocorre que a opção "cancelar assinatura" encontra-se bloqueada no site de vocês.
Aproveito a oportunidade para pontuar que o serviço ofertado é completamente deficitário: pouca clareza nas informações, dificuldade em proceder com o cancelamento, não consigo cancelar, sozinha, a assinatura..
Além disso, são várias as reclamações no Instagram sobre diversos problemas com o plano de assinatura de vocês - atraso no recebimento, falta de clareza, péssimo atendimento..
Acredito que, no afobamento de lançar o produto, a experiência minimamente satisfatória do cliente foi deixada de lado.
Como alguém adquire um produto e não consegue ter a mínima previsão de quando vai chegar? Não há qualquer informação sobre o status do pedido. NENHUMA.
Fora isso, reitero o comentário de que é um absurdo uma empresa não dar conta de atender adequadamente os consumidores e não disponibilizar um cancelamento unilateral de um serviço completamente mal prestado.