Cupom de desconto de 20% não aplicado em planner católico em pré-lançamento, descumprindo regra da Editora Santa Cruz
Não respondida
Rio Claro - SP
22/12/2025 às 12:04
ID: 235559909
Fui comprar o planner católico 2026 na empresa editora santa cruz. Ao chegar no site, procurei cupons. Apareceu um cupom de natal de 20%, copiei e fui ativa-lo no carrinho mas apareceu que era inválido. Comprei mesmo sem ativar por conta de ser um presente de natal para um familiar. No cupom fala que é válido para todos os produtos da loja na parte das regras. Entrei em contato por whatsapp e a atendente me informou que produtos em pré lançamento (que é o caso do planner) não são válidos para usar o cupom, o que está em desacordo com a página no site deles do cupom. Solicito de acordo com o artigo 35 do CDC a obrigação de realizar a oferta pela editora santa cruz (seja estornando o valor corrigido do cupom ou cancelando a compra e permitindo a ativação do cupom para o mesmo produtoo
). Até este momento não resolveram meu problema pelo atendimento via whatsapp, que aliás, demora.