Atraso na entrega de cartões impressos pela Gráfica Atual Card, resultando em cancelamento de compra por cliente e abalo na reputação da empresa.
Não respondida
Mauá - SP
28/05/2026 às 10:59
ID: 249925377
Terceirizei uma produção de Cartões com a Gráfica Atual Card no dia 21/05 no qual prometeram a produção em 1 dia útil e mais a entrega com mais 1 dia útil. A gráfica em termos de produção cumpriu seu papel disponibilizando a transportadora JadLog o material no prazo combinado, esse é o problema, hoje 28/05 ainda não recebi o produto. No site da transportadora quase todos os dias trocam a atualização de datas Conforme a imagem anexada. O meu cliente já cancelou a compra comigo, já abri um chamado com a Gráfica AtualCard no qual nada foi resolvido.
Tenho muito tempo e experiência de trabalhos com a AtualCard e nunca houve problemas mas dessa vez está complicado pois está comprometendo o nome da minha empresa. E uma vez que contratamos um serviço de entrega terceirizado pelo vendedor (AtualCard é sim de total responsabilidade da AtualCard resolver o meu problema.