Gráfica: Atraso na entrega de material impresso para evento gera prejuízo e cancelamento de participação
Não respondida
Cuiabá - MT
19/03/2026 às 14:19
ID: 243749531
No dia 10/03/26 fiz a contratação de um serviço na gráfica, impressão de cartões. Pagamento feito através de PIX para ser rápido. O prazo de entrega estava previsto para o dia 17/03. Atendia as minhas expectativas, pois eu teria necessidade do material para hj, 19/03 - no primeiro horário, pois iria participar de um evento onde o mesmo seria distribuido. Tudo feito, alinhado com o parceiro, paga a participação, por se tratar de um evento de adesão, de divulgação. Contudo, durante todo o dia 17 nenhuma notícia da entrega do material, nem previsão. Ontem, 18/03, tbm não chegou no local indicado para retirada. Ou seja, hj, 19/03, pela manhã, o evento acontecendo e nada do material ser entregue. Fui obrigada a cancelar a participação da minha empresa, sem direito a devolução do pgto., pois o material não estava em Cuiabá. Fiz contato com o local e o mesmo me informou que já estava disponível, porém não mais havia tempo hábil para a nossa participação. Fiz contato com a gráfica, via telefone, e a atendente disse que como o material não tinha data, eu poderia usar em outro momento. Ou seja, zero atenção à minha situação, zero respeito ao meu compromisso, à minha empresa. Tive prejuízo material, e prejuízo de imagem, pois devido a falta de organização da gráfica, não pude participar do evento e nada nem ninguém se importou com minha situação. Não deram a menor importância, e se quer se manifestaram em solidariedade e respeito. Quando forem precisar de produtos da empresa, revejam seus prazos, seus compromissos, não façam nada contando com as informações descritas no site, pois eles não cumprem. E o Código de Defesa do Consumidor é totalmente desrespeitado, não cumprido. Vou acionar o advogado para recorrer aos meus direitos.