Gráfica e Transportadora Atual Card

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São Paulo - SP

20/05/2024 às 12:54

ID: 189133699

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Contratei o serviço da empresa online para confecção do papel vinil personalizado. Foi solicitado pela empresa o arquivo com a arte para reproduzir o papel o arquivo esta a cor azul, Foi entregue o produto com a tonalidade preta não sendo igual ao arquivo enviado. Entrei em contato,a atendente disse que infelizmente cada gráfica tem uma configuração das máquinas, assim não podendo garantir a cor que está no arquivo.A mesma encaminhou uma devolutiva no site após eu ter feito a contestação de que não houve erro pela gráfica, a mesma informou que não foi feita configuração da cor pela gráfica, sendo assim o problema está na máquina deles e não no meu arquivo. Já que esse mesmo arquivo foi utilizado para outros fins e todos estavam na tonalidade azul e não preto. Nas fotos está o papel na cor preta que eles fizeram. E encaminhei um produto que foi feito em outro local com o mesmo arquivo, constatando que a cor não é a mesmo.