Atrasaram 3 semanas e não devolvem meu dinheiro
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/08/2019 às 10:41
ID: 94567839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTercerizo a bastante tempo com a Gráfica E Visual Certa. No dia 08/08 realizei meu pedido de ******* cartões frente e verso com furo no total de R$66,50.
Logo após o pagamento me ligaram informando que o produto foi feito de forma errada e seria feito novamente.
A minha cliente entendeu e disse que poderia ser refeito.
Após a nova data que tinham me dado, entrei em contato e me disseram NOVAMENTE que o produto tinha sido impresso errado. Pediram minha autorização no momento em que liguei pra continuar a produção, eu sem saber o que fazer pois meu prazo com A MINHA CLIENTE também havia sido mudado, disse que tudo bem. Após isso liguei para a minha cliente que grosseiramente me xingou e cancelou o ******* a devolução do valor total que ela havia pago! Novamente liguei para a gráfica e disseram que não poderia cancelar muito menos devolver o valor que foi pago.
Ou seja, sai no prejuízo por um erro no prazo de entrega, que deveria ser de 4 dias e foi para 3 semanas!
Hoje no dia 26/08 meu pedido ainda se encontra "em produção".
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Resposta da empresa
26/08/2019 às 12:28
Olá, Victória.
Conforme foi autorizado a produção de um material impresso, não é possível que ele seja cancelado por motivos de custos dos materiais. Sinto muito pelo inconveniente com a sua cliente, pois nos preocupamos em entrar em contato para avisar sobre o imprevisto da impressão, e teríamos o tempo que precisar para a decisão final sobre dar continuidade ou não ao seu material.
Ele ficará pronto no novo prazo dado por quem entrou em contato.