Gráfica Expanssiva

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Porto Alegre - RS

11/12/2024 às 10:11

ID: 204320261

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Em novembro busquei essa empresa para confeccionar os brindes de final de ano para meus clientes. Orcei bloco de anotações, com todas as especificações (que inclusive tem no site) e pedi 4 folhas extras (opção que existe no site para compra), ou seja, nada fora do catalogo de produtos que eles oferecem.

Mensagens no site não são respondidas, no whatsapp respondem com demora e incompleta.. isso gera uma morosidade e demonstra a falta de organização dessa gráfica. Após insistente troca de mensagens, feita com o atendente Eduardo, fico acertado o produto e valor que totalizava R$ *******,33 (com as folhas extras). Pediram que eu enviasse as artes porque estavam sem tempo para fazer. Enviei há dez dias, na mesma data que pediram.

Estranhei a demora no envio da forma de pagamento, entrei em contato solicitando e nada! Telefonei e desligam o telefone na cara do cliente. Isso me ocorreu 5 vezes em dois dias.

Consegui retorno do Eduardo que me enviou um link para pagamento, detalhe: me cobrando R$ *******,46!!!! Subiu o preço descaradamente infringindo a oferta feita e desrespeitando o CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Contatei eles novamente, mais uma vez desrespeitada com o atendende desligando o telefone varias vezes, ate que recebi uma mensagem do Eduardo dizendo que errou no calculo e que se eu poderia desistir. Sério, depois de eu ter feito até as artes eles acham mesmo que eu não quero o produto? Olha a falta de consideração e respeito com o cliente.

Liguei novamente e falei com Rafel que ficou de passar o caso para o setor financeiro e me dar retorno em ate 3h. Passou 24h e ninguem deu retorno. Liguei hoje para eles, pois farei valer meus direitos.
Adivinha a reação do atendente: desligou na minha cara e não retornou a ligação.

NÃO COMPREM COM A GRAFICA EXPANSSIVA. NÃO PERCAM SEU TEMPO E DINHEIRO.

Aguardo retorno por parte da empresa.