Gráfica Expanssiva

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/04/2024 às 17:14

ID: 186500269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei no site da Gráfica Expanssiva (Razão Social EXPANSSIVA IMPRESSOS DESIGN E WEB LTDA, CNPJ 10.*******.*******/*******77,(Editado pelo Reclame Aqui)para mandar fazer talonários B2 (para prescrição de medicamentos controlados, exigem a autorização do Conselho de Medicina que emite, nesta autorização, o endereço do consultório do médico e a numeração dos talonários).

Para minha surpresa, pude fazer a compra de dois talonários sem que nenhum documento me fosse exigido.

Como tive de me registrar no site, dando meu endereço residencial, achei tudo muito estranho e tentei entrar em contato pelo chat.

O chat na verdade é um atalho para o WhatsApp *******, no qual fui atendida primeiro por um menu automático e, a seguir, por um sujeito que mais parecia um ogro na sua maneira de lidar comigo.

Foi desrespeitoso, grosseiro, irreverente, não se apresentou, se recusou a declinar seu nome e cargo na empresa, me tratou com uma intimidade indevida, a ponto de eu desistir da compra.

Solicitei a devolução do dinheiro (pago em Pix, R$ *******,91, comprovante anexo) e ele me disse que eu teria de entrar com um pedido de estorno.

Foi preconceituoso (hahahaha o DDD nunca surpreende), desrespeitoso, mesmo eu informando ser idosa e autista.

Indaguei sobre a obrigatoriedade da autorização do Conselho, ao que ele respondeu bota lá na arte do site.

Me senti falando com um moleque na rua.

Não era, decididamente, o que eu esperava de uma gráfica autorizada a fazer talonários de receita especial, vou notificar o Conselho Federal de Medicina.

Quando eu disse que queria desistir da compra ele parou de responder.

Voltei ao site, coloquei minha avaliação da compra na qual disse que ao desistir da compra ele parou de responder, daí e ele começou a retrucar no site (olha só, estou respondendo ao que eu disse Você retrucando, não respondendo).

Um horror.

Ele me disse com ironia não esquece de pedir o seu estornou ao que eu retruquei, já em plena crise autista, fica pra você de esmola.

Preocupada de dar acesso a esse tipo de pessoa aos meus dados pessoais, tentei apagar a minha conta, mas não pude porque tinha um pedido em aberto.

Tentei cancelar o pedido, mas o site não dá essa opção.

Também não tem em lugar nenhum um link ou campo para solicitação de estorno.

Liguei para o telefone fixo do site e fui atendida por um sujeito que também não se apresentou, mas eu perguntei seu nome e ele disse se chamar Guilherme e ser da equipe de vendas. Eu disse para ele que tinha sido muito mal atendida, destratada, que sou autista e por causa disso estava em crise e queria deletar minha conta. Ele disse que isso não seria possível antes de cancelar o pedido. Solicitei o cancelamento ele disse que não poderia ser feito imediatamente, já falando comigo como seu eu fosse sua amiga de infância, ou talvez irmã menor. Reclamei do tratamento e ele.. bateu o telefone na minha cara.

Conclusão:
1. Comprei um item que não poderia ter sido vendido sem a autorização do Conselho de Medicina, mas foi.
2. Gastei R$ *******,91 e acredito que não vá receber nem o dinheiro, nem o produto (que eles não podem fazer por não terem os dados do meu consultório, nem a numeração).
3. Fui destratada por dois homens jovens que, mesmo me sabendo autista, fizeram bullying, riram de mim, foram preconceituosos com a minha deficiência e o estado onde moro, me fazendo entrar em crise propositalmente.

E ainda batem o telefone na minha cara.

Essas pessoas não têm condição de lidar com pessoas, nem com seres vivos.

Agora, ao tentar entrar no site, o site não reconhece a minha senha o que, como bem sabemos, não é sinônimo de não ter meus dados armazenados.

A LGPD me assegura o direito de ter TODOS os meus dados apagados dos registros do site e o site precisa comprovar que o fez.

A Lei de Proteção da Pessoa Idosa (Lei do Idoso) e a Lei da Proteção da Pessoa com Deficiência me amparam e serão acionadas contra esse tratamento desrespeitoso e a subtração do meu dinheiro sem a devida autorização para venda do produto, nem seu estorno diante da desistência da compra, nem local de solicitação de estorno ou cancelamento da compra.

Fazer um autista entrar em crise propositalmente é desumano e ilegal.

Os atendentes e os sócios-administradores vão responder por tudo isso.

Como eu disse vou fazer um BO e entrar com uma queixa contra essas pessoas - naturalmente fazendo uma ação indenizatória.

E vou notificar o CFM.

É um despautério ser tratada assim por essa empresa desqualificada.

Venho aqui para alertar os incautos, fiquem vocês sabendo como tratam os clientes nessa empresa, e os colegas médicos fiquem sabendo que a confecção dos documentos regulamentados e controlados pela Anvisa é, no mínimo, duvidosa.

Todo cuidado é pouco. Tragam uma testemunha e um guarda-costas se forem fazer negócio com eles. De preferência um advogado também.