Grafica Express - PR

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

01/08/2019 às 14:21

ID: 93831045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/07/19 realizei a compra de um mileiro de cartões pela, realizei o pagamento e anexei o comprovante no site. No dia seguinte recebi a aprovação da compra e a data prevista para a entrega que seria dia 31/07. Hoje, dia 01/08 ao ligar no local de retirada em Pinhais, minha encomenda não havia chegado ainda.
Liguei na gráfica pra saber sobre o porque do atraso, a atendente disse pra eu esperar um pouco, aguardei, ao retornar ela pediu o número do pedido e eu disse pra ela aguardar um pouco pois ia ver o número, ela disse: "vê é me retorna ta ok", eu perguntei: "pode aguardar um instantinho?", ela disse: "não consigo, eu tô atendendo", e eu falei: " pois é, mas eu sou um cliente de vocês", ela disse: "ou se você quiser pode me falar no whatsapp também". Nesse meio tempo eu achei o num e passei pra ela. Ela disse que o ******* sendo preparado hoje e que chegaria amanhã e que a data de entrega que aparece no site na verdade é a data que fica pronta na Gráfica e não no lugar de entrega e que eles não acrescentam o prazo do balcão de entrega. Ao final da ligação falei que a atendente precisava ter um pouco mais de paciência pois pode ser a última vez que o cliente compre com eles.

OBS: Possuo a gravação da ligação