Gráfica Fácil

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2015 às 09:48

ID: 11545824

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através desse Site reclamar da GRÁFICA FACIL em JUIZ DE FORA - MG, ela fica na ******* Loja 48 - Bairro Bom Jardim - JF-MG.

Sou Guia de Turismo e moro no Rio de Janeiro, estou realização uma excursão de JF para SP, para 14ª. Feira de Cosmético e Beleza - HAIR BRASIL - *******.

Meus problemas com a Gráfica Fácil começaram em 23/12/******* quando contratei seus serviços para ******* panfletos no valor de R$ 84,90 mediante a uma transferência bancária com a confirmação em 29/12/*******. Pelo contrato, o serviço seria realizado após confirmação do pagamento, e seria entregue em 05 dias úteis. Nas negociações ficou bem claro de que eu viria do Rio onde moro para apanhar os panfletos e fazer a divulgação da minha Excursão pelas ruas de Juiz de Fora.

Em 07/01/*******, após 06 dias úteis, liguei do Rio, para saber se o meu material estava pronto. Foi informado que só em 09/01/******* estaria pronto. No dia marcado liguei novamente do Rio para saber do material. A pessoa que atendeu novamente justificou que só para segunda-feira dia 12/01/*******, porque estavam com problemas operacionais na gráfica (maquina com problema, problemas na produção, falta de papel, entre outras justificativas). Viajei do Rio para Juiz de Fora em 11/01/******* (domingo) a fim de apanhar meu material e começar meu trabalho de divulgação. Até hoje dias 17/01/******* eu ainda não recebi o meu material de trabalho, estou tendo gasto de moradia, alimentação e transporte, com as minhas idas e vindas à Gráfica Fácil. O Sr. Guilherme o dono da gráfica, não se dignou a me atender hora nenhuma, sempre fui recebida por duas funcionarias, Bárbara e Lucia, que não me atenderam com o devido respeito que mereço, sempre com ironias e grosserias.

Fui ao PROCON de Juiz Fora pedi ajuda, e um funcionário do PROCON conseguiu finalmente falar com o Sr. Guilherme (Dono da Gráfica Fácil) , que prometeu entregar o material até as 18:00h do dia 16/01/******* (sexta-feira), sob pena de o caso ir para Justiça.

Infelizmente o Sr. Guilherme não cumpriu com a determinação do PROCON. E até hoje não recebi meu material de trabalho. Estou tendo perdas financeiras e emocionais com a GRÁFICA FÁCIL do bairro BOM JARDIM em JUIZ DE FORA - MG.

Peço a divulgação desta reclamação para que todos de Juiz de Fora saibam que não podem contar com os serviços da GRÁFICA FÁCIL, por não ser confiável e não cumprir com os prazos determinados e pela falta de respeito para com seus Clientes.



Sandra Augusta da Lucca.