Não recebimento de livros impressos e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] pela Editora Garcia
Não resolvido
Cotia - SP
11/03/2026 às 16:12
ID: 242994465
Em dezembro de 2025 fiz a ultima reclamação aqui neste site, alegando que após ser contratada a Editora Garcia, para fazer os devidos registros e publicação do meu livro, continuo sem receber os livros impressos. Sempre a mesma história que vai entregar e nada. Fica aqui mais uma reclamação para que todos não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] desta editora [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:25
Prezado, Sr. Moisés!
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pela demora ocorrida em seu processo.
Reconhecemos que houve atraso no andamento e na conclusão das pendências relacionadas ao seu livro, e entendemos plenamente o desconforto e a frustração que isso gerou. Em nenhum momento foi nossa intenção causar esse transtorno.
Informamos que as pendências estão sendo tratadas e resolvidas, ainda que com atraso, e seguimos trabalhando para concluir o que falta no mais breve possível.
Atenciosamente,
Editora Garcia
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 18:07
Essas falas são as mesmas desde de junho de 2025. Melhor seria assumir o [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs vem dando, do que fazer de coitado.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 18:08
Uma empresa que engana as pessoas. Não entrega o que se contrata e tem várias ações na justiça, só vi isso quando vi que fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Não façam negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 07:37
Prezado, Sr. Moisés.
Respeitamos sua manifestação e compreendemos plenamente a sua insatisfação diante da demora ocorrida em seu processo.
Reconhecemos que houve atraso, e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Essa situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Ao mesmo tempo, não concordamos com a afirmação de que houve má-fé ou intenção de prejudicá-lo. As pendências relacionadas ao seu projeto não foram ignoradas nem abandonadas, e seguem em tratativa para conclusão.
Entendemos que, diante do tempo decorrido, sua confiança tenha sido comprometida, e por isso lamentamos que sua experiência conosco tenha sido negativa.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento para concluir formalmente as pendências ainda existentes.
Atenciosamente,
Editora Garcia