Pagamento de impressão de livro não realizado e reembolso pendente após mais de um ano
Não resolvido
Jaguaré - ES
03/06/2026 às 08:41
ID: 250415491
Hoje venho compartilhar uma situação muito delicada que tenho vivido.
Há mais de um ano realizei o pagamento de R$ 5.000,00 para a impressão do meu livro, um projeto que representa um sonho construído com muito esforço, dedicação e propósito.
Infelizmente, até o momento, os livros não foram entregues. Além disso, também foi acordado um reembolso do valor investido, que ainda não foi realizado.
Tenho buscado contato por diversos meios, porém tem sido extremamente difícil obter retorno ou uma solução para o caso.
O mais triste não é apenas a questão financeira, mas a frustração de ver um sonho interrompido. Quem escreve um livro sabe o quanto existe de história, dedicação e expectativa em cada página.
Neste momento, sigo aguardando uma posição e a devolução do valor investido para que eu possa finalmente dar continuidade à impressão e ao lançamento da minha obra.
Espero sinceramente que essa situação seja resolvida da melhor forma possível para todas as partes envolvidas.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:43
Boa tarde, Sra. Michele!
Reconhecemos o atraso e entendemos sua frustração.
O pedido não foi esquecido, mas houve dificuldades operacionais que impactaram a entrega e o reembolso.
Estamos verificando a situação para lhe dar uma posição objetiva e buscar uma solução definitiva, seja com a entrega dos livros ou com a regularização do valor acordado.
Att
Editora Garcia
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 17:17
no incio houve a entrega agente entende que problema existe mais a craição de soluçãoéimportante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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