Pedido não entregue, falta de atendimento em todos os canais de comunicação
Respondida
Curitiba - PR
11/12/2017 às 10:24
ID: 31113591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/nov fiz um pedido com prazo de 2 Dias Úteis, infelizmente o prazo não foi cumprido, entrei em contato e Janete prometeu pelo WhatsApp e o Suporte respondeu no dia 01/dez dizendo que perderam e se podia refazer, Janete confirmou pelo WhatsApp que estaria pronto 06/12. Porém não foi entregue até o momento, não tenho respostas em nenhum canal, quando tentei ligar no número que Janete falava no WhatsApp e inclusive está no site deles, atendeu "Marcia" dizendo que não conhece Janete e não era número da Gráfica Gazeta. Formalizei pedido de estorno no site e caso não seja feito no prazo devido tomarei as devidas providências.
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Resposta da empresa
02/08/2018 às 17:06
prezado Glauber Duarte
Nosso site https://******* esta ativo desde o mês 07 de *******
não localizamos seu nome ou pedido em seu nome em nossa base de dados.
Como sua reclamação é anterior a aquisição do referido domínio solicitamos que a retire, modifique ou nos informe dados de cadastro e numero de pedidos válidos para avaliação.
Lembramos que a referida reclamação incide nos Artigos ******* do Decreto Lei n 2.******* de 07 de Dezembro de ******* e ******* do Decreto Lei n 2.******* de 07 de Dezembro de *******.
Estamos a Disposição para esclarecer quaisquer dúvidas