Gráfica JM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2017 às 10:30

ID: 27096995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UM PEDIDO DE ******* CARTÕES A UMA SEMANA ATRÁS E QUANDO RECEBI OS MESMOS PERCEBI QUE ESTAVAM MENORES QUE O TAMANHO ORIGINAL DO ARQUIVO EM COREL E EM CURVAS (PADRÃO SOLICITADO PELA EMPRESA RECLAMADA).
QUESTIONEI A ATENDENTE GRAZIELE VIA TELEFONE E A MESMA DISSE QUE NÃO TINHA NADA O QUE FAZER POIS SEGUNDO ELA O PESSOAL DA ÁREA DE IMPRESSÃO ACHOU QUE O FORMATO MAIOR SE TRATAVA DE SANGRIA DE IMPRESSÃO. MAIS UMA VEZ EU PERGUNTEI PARA ESTA SENHORA COMO IRIA RESOLVER ESSA SITUAÇÃO ELA ME DISSE O SEGUINTE QUE EU DEVERIA FICAR COM O MATERIAL ERRADO E REENVIAR O MESMO ARQUIVO E PAGAR O DOBRO DO VALOR ANTERIOR PARA TER O MATERIAL DE ACORDO COM O ARQUIVO ENVIADO DESDE A PRIMEIRA VEZ. FIQUEI REVOLTADO COM A RESPOSTA DADA POR ELA PORÉM MEU CLIENTE PRECISA COM MUITA URGÊNCIA DESSE MATERIAL E PARA NÃO DEIXÁ-LO NA MÃO FIZ O QUE A SENHORA GRAZIELE PEDIU.
EU TENHO EMPRESA E TRABALHO COM CLIENTE E SEI QUE OMITIR INFORMAÇÃO PRINCIPALMENTE QUANDO VOCÊ TEM UM MATERIAL A SER PRODUZIDO QUE NÃO ESTÁ DE ACORDO COM OS PADRÕES DE IMPRESSÃO É ILEGAL É [Editado pelo Reclame Aqui]. QUANDO ISSO ACONTECE SOMOS O PRIMEIROS A LIGAR OU ENVIAR E-MAIL CONSULTANDO O CLIENTE QUANTO AO TAMANHO SE PROCEDE OU SERIA MERAMENTE UM SOBRA PARA FACILITAR O CORTE.
ENFIM TENTEI FALAR COM O RESPONSÁVEL PELO SAC E NINGUÉM ME ATENDEU INCLUSIVE ESTOU ATÉ AGORA AGUARDO UMA RESPOSTA DA EMPRESA FORMAL.