Atraso na entrega, material de impressão incorreto e mau atendimento da gráfica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 15:52
ID: 240225537
Meu nome é *****, fiz o pedido de livros a gráfica em 30/09/2025. Eles me disseram que após a aprovação de arte e diagramação, em 20 dias entregaria o material. Contudo, só consegui que me mandassem material para aprovação depois de muita insistência da minha parte sem retorno deles, e quando resolveram me responder com muita hostilidade. Parecia que eu estava lhes pedindo favor. Eles pedem a metade do valor para dar início ao trabalho, e o término na aprovação do trabalhos citados acima. No dia 10/12/2025 após aprovado o material, me solicitaram a última parte do pagamento, o que fiz ingenuamente com a esperança de receber meus livros até o dia 30 do mesmo mês. Quando comecei a ver o atraso de foto de impressão como me foi prometido que aconteceria, perguntei novamente, e a resposta foi que estava em recesso e só voltariam em 07/01/2026. Achei um absurdo, mas não tinha mais o que eu fazer além de esperar. Tamanha foi a minha surpresa que ao entrar em contato com eles me mandaram o material pá aprovar tudo de novo. Material esse igual ao que eu já havia aprovado em 10/12. Após isso foram só insultos e indiferença da parte da empresa. Eles se propõem a trabalhar com novos autores mas não tem a menor paciência, empatia e cuidado. Quero justiça sobre o atendimento mal feito e atraso dos prazos. E também, quero meus livros, pois cumpri com a minh parte do acordo.