Atraso na publicação do livro e falta de comunicação após pagamento.

Em réplica
Mauá - SP
18/11/2025 às 20:49
ID: 232271913
Contratei os serviços oferecidos para publicação do meu livro a 4 meses atrás, na hora de fechar foram super atenciosos paguei o valor que me pediram, enviei o material o prazo era 60 dias no máximo, mais a promessa era que na mesma semana já estaria em processo, já se vai 120 dias e nem responder eles me responde mais! Nenhuma satisfação me deram até agora!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:31
Estamos a mais de 12 anos no ramo e nossa empresa vende muito por ser conhecida no mercado editorial.
Nossa empresa jamais entrará em qualquer orgão que não seja oficial pra resolver qualquer assunto.
Todo o cliente que tem direito legal e juridico vai ao orgão competente, os que não tem ficam com reclamações sem sentido, o que é direito do cliente a nossa empresa dá, o que não for direito do cliente a empresa não contempla, se o cliente tem direito procure a justiça e não entrar com mentiras em orgãos não pronto para esse tipo de acordo, só entraremos em acordo ou desacordo diante de um orgão de Justiça Brasileiro.
O requerido extrapolou o direito de reclamar ao publicizar ataques ofensivos e imputar condutas ilícitas à empresa autora perante terceiros, com claro intuito de depreciar sua reputação, afastar potenciais clientes e gerar prejuízo econômico. Tal conduta caracteriza abuso de direito, difamação digital e dano moral empresarial, sendo ainda cabível a apuração de lucros cessantes decorrentes do prejuízo comercial.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 13:22
Até hj não tive meu dinheiro devolvido nem livro concluído, na verdade cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]