ENTREGA ERRADA E SE RECUSÃO A DEVOLVER
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2018 às 12:12
ID: 36279441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de papel de seda, me entregaram papel mateiga.
Solicitei a troca ou devolução e se negaram!
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Resposta da empresa
21/06/2018 às 13:24
Olá Luciana, Boa Tarde
Tudo bem !? Conforme formalizado via e-mail no documento de contratação o produto seguiu rigorosamente as especificações previamente aprovadas pela sua empresa, não nos negamos a trocar o produto a questão que é você solicita a troca por outro tipo de produto que infelizmente não trabalhamos, seria o papel de seda 20 grs e conforme proposta aprovada só trabalhamos com 35 grs.
Estamos a disposição para encontrar uma solução a qual lhe atenda e possamos lhe ajudar dentro da nossa gama de produtos, por favor entre em contato através do e-mail ******* ou pelo telefone*******