Canecas Personalizadas com erro de português

Olá boa noite mediante a esta reclamação verificamos em nosso sistema que foi feito um contato com a senhora Jessica Souza a responsável pelo contato de compra o atendimento seguiu de forma bem natural e com toda a educação assim verificado pelo nosso departamento comercial a reclamante em questão Regina Célia não foi a pessoa a qual entrou em contato conosco para assim efetuar a compra diretamente e sim uma terceira pessoa porem a mesma que entrou em contato foi encaminhada para o setor de arte onde foi feita a elaboração do pedido ao final foi encaminhado uma prova do modelo para saber se estava tudo correto a mesma afirmou que estava tudo okay desta forma o atendimento seguiu para o financeiro onde foi perguntado novamente se estava tudo correto no pedido para que não houvesse nenhum problema posterior e a mesma informou que se encontrava tudo okay a pois foi feito o pagamento e logo assim seguiu para a produção e só a pois a entrega foi constatado o erro porem a mesma solicitou que fosse refeita as canecas como constatamos que a arte tinha sido aprovada pela mesma reconhecemos assim nossa parte oferecendo a ela refazer pelo valor de custo as 5 e mais 5 pelo mesmo valor de custo que poderia ser feita posteriormente fazendo assim um beneficio para nossa cliente porem a mesma se pois irredutível em negociar levando a conversa para um outro lado onde não queria chegar a um consenso porem em momento nenhum no momento da tratativa foi solicitado estorno do valor somente depois de alguns dias desta forma entramos em contato para assim esta tentando uma nova tratativa desta forma devolvendo 50% do valor correspondente as 5 canecas pois reconhecemos que como enviamos a prova da arte para a cliente a empresa abre um lek para que nossos cliente assim possa esta vendo as informações postas para que veja se esta tudo correto entendemos que houve uma falha de digitação sim e não de português desta forma pedimos a cliente que reconheça sua parte assim como relata em postagens nas mídias sociais.

Caso queira receber os 50% do valor a qual a empresa se propois a esta estornando ou até mesmo as 5 canecas pelo valor de custo e mais 5 pelo mesmo valor de custo a empresa esta a disposição para melhor lhe atender.

Estamos exigindo a NF e a devolução do valor das 5 canecas (R$ 65,00), já que nossa perda e desgaste foi muito maior. Quanto à devolução do dinheiro, o Maximiliano está querendo se fazer de bonzinho agora e devolver parte ou seja, menos da metade do valor, o que não achamos justo. E vamos continuar insistindo no valor total e nem vamos levar em conta o frete pago pelas canecas erradas, conforme foto enviada.

Senhora Regina o valor que a empresa esta disposta a estornar é o valor de R$32,50 que é o que corresponde a metade do valor do produto entendendo que ambos erraram com relação a este pedido a empresa por sua falha de digitação e a senhora Jessica por não ter conferido a prova do pedido que havia sido apresentado a mesma para a aprovação desta forma nos prontificamos em esta fazendo um acordo assim conforme relatado em uma de suas publicações.

Com relação a nota fiscal foi solicitado os dados da pessoa a qual fez a compra (Maria L B Silva) para que assim fosse feita a nota fiscal porem os mesmos não foram passados pois diversas vezes tentamos contato para a ******* da solicitação neste caso a empresa não se opõe em esta fornecendo a nota desde que os dados seja passado para que assim possamos esta lhe auxiliando desta forma.

Alguém está mentindo feio. A nota fiscal é obrigação ser fornecida, não é favor, não entendo como o senhor entrega a mercadoria, sem a respectiva Nota Fiscal. Quanto ao valor, não achamos justo, devido a todo esse aborrecimento, perdas, todo dinheiro que deixamos de ganhar pq não vendemos os produtos que iriam com as canecas e as vendas que fomos obrigadas a cancelar, fora o desapontamento e decepção do nosso cliente, que é o nosso maior bem e preocupação.

Com relação a nota só as fornecemos quando um cliente assim a solicita que neste caso não foi solicitado porém no ato que fora solicitado pedimos os dados da pessoa que realizou a compra para assim esta fazendo a nota.

Quanto ao valor que nos colocamos a esta estornando para a pessoa que dez a compra em nenhum momento a empresa se opôs à pessoa que não quis receber o valor a qual foi informado estamos querendo solucionar este caso porém não estamos vendo meios por parte da cliente em esta querendo a resolução do caso.

Querendo esta solucionando este inconveniente estamos a disposição.