Gráfica Paulista Cartões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2014 às 09:55

ID: 10683663

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após ver o alto índice de reclamações e reprovações dos clientes dessa loja, faço questão de deixar meu depoimento e minha indignação.



Recentemente efetuei a compra de 1.******* capas de CDs, onde o prazo de produção era de 3 dias úteis. Bom, como todos já conhecem os serviços desta empresa, não preciso nem dizer que haviam se passado mais de 7 dias e o produto ainda estava em produção.

Após várias tentativas de entrar em contato com o departamento responsável, pois esse site NÃO POSSUI UM SAC, eles me informaram que houve um problema com a produção e tiveram que refazê-la. Bom, até aí tudo bem mas, pelo menos no comercio em que trabalho, sempre que há um problema que vá comprometer o prazo, a primeira pessoa a saber é sempre o cliente. Mas não fizeram a menor questão de me informar, o que me leva a crer que isso soou como uma desculpa pelo não cumprimento do prazo.



Solicitei uma nota fiscal para a minha empresa, e até o presente momento eu não a recebi (Sonegação fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui], viu?).



Bom, após um bom tempo, minha mercadoria finalmente chegou https://******* minha surpresa, a qualidade havia ficado muito abaixo do esperado. Entrei em contato através das mensagens, que é o ÚNICO canal de atendimento, solicitando a devolução do meu dinheiro e cumprimento dos meus direitos e eles solicitaram que eu enviasse 20 amostras para que eles analisassem. Enviei as 20 amostras através dos Correios. passados outros 15 dias, consultei o código de rastreio para verificar se eles já haviam recebido, ví que já faziam 10 dias que eles tinham recebido a mercadoria e não deram NENHUMA MANIFESTAÇÃO (baita compromisso com o cliente).

Mais uma vez tive que ir no único canal de comunicação, as mensagens. E pra minha surpresa, responderam que NÃO IRIAM DEVOLVER MEU DINHEIRO PORQUE SEGUNDO ELES O PRODUTO ESTAVA PERFEITO.



Peraí, são eles que definem o padrão de qualidade que meu produto deve ter?



Todos os atendentes tem se mostrado robóticos e sem a menor vontade de resolver meu problema. Tenho todos os e-mails registrados para comprovar.



Resumindo: essa empresa não respeita o consumidor, não possui um SAC decente, os telefones raramente são atendidos, os atendentes mostram total descaso com os clientes, a empresa não emite nota fiscal e não respeitam os direitos dos clientes previstos no código de defesa do consumidor.



Estou entrando em contato com o jurídico da minha empresa e depois iremos no procon. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Mas como sabemos, isso ainda vai https://******* vou até o fim!



Portanto se você pretende fazer qualquer tipo de serviço com essa "gráfica", pense duas vezes, pois o barato pode sair caro e no final o prejuízo é só seu!