Gráfica Paulista Cartões

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Rio Claro - SP

12/08/2025 às 12:28

ID: 224334527

Realizei um pedido de cartões com opção de entrega via motoboy, com prazo estipulado de até 2 (dois) dias úteis. O processo de transporte teve início em 9/08, considerando-se que o prazo começaria a contar a partir de segunda-feira, 11/08.

Hoje, dia 12/08, segundo dia útil desde o início do transporte, entrei em contato por meio de uma ligação de 19 minutos (gravada), na qual demonstrei meu interesse em resolver a situação de forma amigável e garantir o cumprimento do prazo acordado.

No entanto, até o momento não houve qualquer tentativa da empresa em atender ao prazo originalmente estipulado. Fui informado que a entrega será realizada no dia 13/08, no horário entre 8h e 18h, o que configura o terceiro dia útil desde o início do transporte, ultrapassando o prazo acordado.

Ressalto que necessito receber o pedido impreterivelmente até o meio-dia do dia 13/08, em razão de compromisso previamente agendado. Estou sendo flexível ao aceitar o recebimento até a manhã do dia 13/08, caso não seja possível entregar no prazo original.

Diante disso, solicito o cumprimento do prazo acordado, com entrega no horário solicitado, sob pena de tomar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo posicionamento urgente.