Recebimento de cartões de visita com endereço incorreto e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
João Pessoa - PB
08/07/2026 às 12:19
ID: 253399077
Sou cliente da empresa e realizei um pedido de cartões de visita justamente porque meu escritório mudou de endereço. No arquivo PDF que enviei para produção, o endereço correto informado foi: Av. Rio Grande do Sul, n. 1345, Sala 101, Evolution Business Center, Estados, João Pessoa/PB, CEP 58030-021.
Para minha surpresa, recebi os cartões com o verso contendo um endereço totalmente diferente, referente ao antigo escritório: Av. Diogo Velho, n. 368, Emp. Abrantes, Sala 202, Centro, João Pessoa/PB, CEP 58013-110.
Ou seja, houve claro erro interno da empresa, que aparentemente utilizou dados de cadastro antigo em vez de seguir fielmente o arquivo enviado para produção.
No dia 06/07/2026, às 09h41, fiz a contestação formal pelo canal indicado, anexando: Fotografias dos cartões recebidos; Fotos das etiquetas da caixa; Vídeo de todo o material; O próprio arquivo PDF utilizado na fabricação dos cartões.
Desde então, venho tentando obter uma solução. No dia 06/07/2026, às 09h45, recebi apenas uma resposta genérica dizendo para seguir orientações via WhatsApp. No dia 08/07/2026, às 11h49, o operador voltou a orientar que eu anexasse fotos e vídeos no site, algo que já havia sido feito na contestação anterior, o que demonstra falta de atenção ao meu caso.
No dia 08/07/2026, às 12h04, reforcei que o pedido foi contestado exatamente conforme solicitado, com todas as provas anexadas, e até o momento não obtive uma solução concreta.