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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2020 às 12:45

ID: 112451601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido com atendente Monica em 25/08 pelo whatsapp. Inicialmente fui informada que após o pgto do boleto o pedido seria entregue em 5 dias.
Boleto foi pago em 26.08 e entrega programada para 09.09, ou seja, além dos 5 dias informado. Dia 10 entrei em contato para reclamar do não recebimento e a vendedora me informou que o numero que estavamos falando era particular e não o pessoal. Para vender o numero estava correto e para reclamação não? Depois de muito custo, fui informada que a entrega havia sido feita. Verifiquei no local e não houve recebimento por parte de ninguem. Uma pessoa do pós venda entrou em contato dizendo que o material seria refeito, pois foi extraviado e a entrega seria dia 16/09.
No dia 17 entrei em contato com a vendedora Monica e fiquei chocada ao perceber que a mesma bloqueou meu contato. Liguei de outro numero, a mesma atendeu, falou seu nome e quando me identifiquei disse que eu havia ligado errado. Que tipo de empresa tem uma funcionária que bloqueia uma cliente porque a mesma está no seu direito de reclamar uma mercadoria paga?
Recebi um email informando a entrega para a mesma pessoa que não existe no local. Recorri ao fixo da empresa e sempre vão dar um retorno e nunca ninguem entra em contato. Não se pode falar com o gerente e sempre me empurram para a "Monica" que é desprovida totalmente de educação.