Gráfica Prisma

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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2025 às 10:32

ID: 208300353

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Fiz uma encomenda de caixas personalizadas para convidar os padrinhos e madrinhas para o meu casamento. Deram um prazo longo de confecção - 25 dias uteis-, mas tudo bem, compro o produto ciente dele e me planejo baseado nisso. Entrei em contato diversas vezes por whatsapp, sempre com uma demora enorme para resposta - preciso falar duas ou três vezes para ser respondido, muitas vezes nem no mesmo dia tenho resposta, mesmo insistindo. É quase implorar mesmo. Chegando perto do prazo estipulado, entro em contato para checar como está a confecção e se o prazo de entrega seria mantido, e só aí eles me avisam que tiraram um RECESSO!!!!! E que o meu prazo novo seriam 17 DIAS APÓS O INICIAL!!!
Entendo perfeitamente o recesso, necessário, inclusive, mas eles JAMAIS disseram sobre ele ao falar do prazo - que foi perguntado mais de uma vez!!
Agora eu vou ter que remarcar o almoço que havíamos combinado para convidar os padrinhos e, pior, não sei nem para quando posso marcar porque eles não me respondem!!!
Péssima experiência. Se não tivesse pagado - e CARO - entregaria os convites sem caixa. Espero que a qualidade do produto seja minimamente decente, porque o atendimento ao cliente foi um dos piores que eu já vi - e olha que já passei por algumas situações chatas antes.
Lamentável. Não recomendo o serviço da empresa para ninguém. É uma empresa que promete fazer um momento ser especial - convite para casamento, aniversário - mas só está gerando estresse. Descaso no atendimento, descaso nos prazos, descaso na comunicação.
Repito, o problema não foi ter feito recesso, mas sim não avisar sobre - quantos dias? Qual o prazo sabendo do recesso?