Gráfica Universo Digital

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2025 às 11:29

ID: 227883953

Entrei em contato com a gráfica em 12/09 para realizar a compra de banner pq estavam com promoção de aniversário, no dia 15/08 meu pedido foi gerado, com previsão de entrega dia 19/08 eu morando no bairro de Santa Cruz e a gráfica uma das unidades em Mesquita, sendo que com o rastreio que me ei formação a transportadora não localiza meu endereço, o banner foi comprado para identificar nosso negócio e ué dentro de casa, e entrei em contato segunda e terça feira e me informaram que eu havia recebido o produto, depois na mesma conversa que houve um erro e que não havia sido entregue, ontem enviei mensagem para a empresa, pedindo agilidade na entrega porém apenas ontem quando eu a ameacei expor aqui no reclame aqui que me pediram um endereço alternativo, o que quero dizer com isso, acho que se está ocorrendo isso já vai fazer 10 dias, a empresa teria que me enviar outro banner por correio, Uber sei lá, mas a resposta é sempre entendo a situação já passei para gerência, e até agora nada, sei que estamos falando de 1 banner pelo tamanho da empresa sei que faz grandes produções, mas se eles não querem e acham que o cliente pequeno não merece ser tratado com empatia, não atendesse ou deixasse claro que o que a empresa preza é para o grande, deixo aqui minha reclamação, e aguardo a resolução com urgência, pois como disse o banner foi para identificar o nosso negócio, não foi para comprar e ficar perdido por quase 10 dias.