Adesivos com defeito de impressão e mau atendimento

Question

Comprei 10 adesivos com a empresa, ocorreu que vieram 07 dos adesivos com marcas claras de erro de impressão, entrei em contato com a empresa Gráfica venda Hoje, o pessoal mal me deu a devida atenção, pois disseram que já havia se passado 7 dias, sim havia mesmo, mas todos temos a vida corrida, e recebi o pacote e não abri, abri posteriormente e constatei a avaria; esperava mais deles já que não é a primeira compra que faço, invés disso eles preferiram dizer que podem ter sido avariados devido ao transporte, quando na verdade é notório que foi um erro de impressão gráfica e não de dano causado em transporte.

Accepted Answer

Prezado Alessandro,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com os adesivos. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pela situação.

Queremos que saiba que sua contestação foi recebida e está sendo tratada com prioridade. Nossa equipe de qualidade já está verificando o ocorrido em detalhes.

Embora o prazo de 7 dias tenha passado, compreendemos que imprevistos acontecem e estamos empenhados em encontrar a melhor solução para você. Nossa prioridade é a sua satisfação.

Pode ter certeza de que faremos o possível para contornar essa situação e garantir que você se sinta satisfeito com a nossa empresa. Assim que nosso time de qualidade verificar o ocorrido, nós te traremos um retorno via WhatsApp, com uma solução que atenda às suas necessidades.

Agradecemos a sua compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Gráfica Venda Hoje

Adesivos com defeito de impressão e mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor