Compra efetuada a vista e não recebo a mercadoria.
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
23/11/2023 às 16:39
ID: 176556481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra com a empresa Vetorize pelo WhatsApp com o Sr. Carlos, pago a vista a mercadoria e o valor do frete, foi negociada a entrega em 5 dias úteis.. já se passaram quase um mês e nada de receber o material. O mesmo informa que está pronto para envio mas nunca é despachado a mercadoria.
Tentei negociar de forma amigável até hoje.. mas tudo há um limite.
Solicito a devolução do valor.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 12:24
Olá, Fabio Zanneti da Silva, bom dia. Espero que apesar de todo o ocorrido, esteja tudo bem com você.
Primeiramente gostaria de dizer que lamentamos muito pelo ocorrido, de verdade, sabemos o quão importante é para você que a entrega seja realizada conforme o contratado e como qualquer tipo de atraso pode impactar em especial eventos.
Ao receber a sua manifestação, informamos o ocorrido foi em relação ao transporte dos correios e como combinado
abrimos um de estorno do valor do material .
Novamente, sinto muito pelo ocorrido, esta não é a experiência que desejamos oferecer a você, segui com a tratativa que conversamos por telefone, e por mensagem privada encaminharei todos os detalhes a você.
Espero ter conseguido ajudá-lo da melhor maneira possível, caso tenha ficado com qualquer dúvida permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Carlos Humberto ,
Equipe Vetorize - https://*******
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 12:48
Aguardo o estorno do valor... assim que receber finalizo a reclamação.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 16:39
O Sr. Carlos prometeu o estorno do valor para o dia 15/12 (hoje) e não cumpriu com a promessa.
Ainda aguardo a solução da situação, mas até o momento sem sucesso...
Muito complicado. Situação desastrosa...
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 11:37
Meu estorno não foi efetuado, estou com um grande prejuízo e não vou desistir de ser ressarcido...
Consideração final do consumidor
25/12/2023 às 20:01
Falta de ética e responsabilidade, não devolvem meu dinheiro e não dão nenhuma satisfação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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