Reclamação em réplica

Em réplica

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Petrópolis - RJ

21/11/2023 às 11:24

ID: 176342095

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Péssima empresa, péssimo atendimento. Fiz um pedido, fiz um pix, já faz um mês, e até hj nem estorno nem produto !! Não caiam nessa armadilha. Péssima empresa !!

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Resposta da empresa

06/12/2023 às 12:25

Olá, Rosimar Christ Coelho, bom dia. Espero que apesar de todo o ocorrido, esteja tudo bem com você.

Primeiramente gostaria de dizer que lamentamos muito pelo ocorrido, de verdade, sabemos o quão importante é para você que a entrega seja realizada conforme o contratado e como qualquer tipo de atraso pode impactar em especial eventos.

Ao receber a sua manifestação, informamos o ocorrido foi em relação ao transporte dos correios e como combinado
abrimos um de estorno do valor do material .

Novamente, sinto muito pelo ocorrido, esta não é a experiência que desejamos oferecer a você, segui com a tratativa que conversamos por telefone, e por mensagem privada encaminharei todos os detalhes a você.

Espero ter conseguido ajudá-lo da melhor maneira possível, caso tenha ficado com qualquer dúvida permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Carlos Humberto ,
Equipe Vetorize - https://*******

Réplica do consumidor

09/12/2023 às 15:27

Boa tarde.
Até agora continuo sem o estorno do valor !!! Lamentável !!